Chính sách đổi trả

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua hàng hài lòng nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn, khách hàng hoàn toàn có thể thực hiện đổi hoặc trả sản phẩm theo các điều kiện dưới đây:

Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng nếu phát hiện:

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, công suất hoặc chủng loại như đã đặt trong đơn hàng.

Thiếu số lượng, linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm theo mô tả trên hóa đơn hoặc website.

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài, chẳng hạn như móp méo, nứt vỡ, trầy xước, rách bao bì, hoặc có lỗi kỹ thuật do vận chuyển.

Khi phát hiện sự cố, khách hàng vui lòng giữ nguyên tình trạng ban đầu của sản phẩm và cung cấp chứng từ, hình ảnh liên quan để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

Thời gian thông báo và gửi trả

Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các lỗi về thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm hư hại.

Thời gian gửi lại sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Địa điểm đổi/trả: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến văn phòng, kho hoặc cửa hàng gần nhất của Thành Thái Motor, hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của nhân viên.

Hình thức và quy trình đổi/trả

Thành Thái Motor sẽ đổi đúng mẫu sản phẩm ban đầu nếu giao nhầm loại, sai công suất, hoặc sản phẩm không đúng cam kết.

Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, khách hàng có thể chọn:

Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (hoặc chênh lệch nếu có), hoặc

Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
📞 Hotline: 0918 827 329
📧 Email: codienthanhthai@gmail.com