Chính sách bảo mật

Chúng tôi là ai

Địa chỉ website là: https://motordienbapha.com/

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu người dùng và duy trì môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, chúng tôi xây dựng chính sách bảo vệ thông tin cá nhân dành cho mọi khách hàng, bao gồm cá nhân và doanh nghiệp. Chính sách này nêu rõ cách thức chúng tôi thu thập - sử dụng - lưu trữ - bảo mật - và trong một số trường hợp đặc biệt, chia sẻ thông tin cá nhân. Đồng thời, khách hàng cũng được quyền kiểm soát, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin của mình khi cần thiết.

Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng chính là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và sử dụng đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, đảm bảo chỉ phục vụ mục đích giao dịch và hỗ trợ khách hàng, không vượt quá phạm vi được cho phép.

Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Nắm bắt rõ nhu cầu, thói quen và mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ.
• Cập nhật thông tin khuyến mãi, ưu đãi, chính sách mới đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình mua hàng.
• Đảm bảo hoàn tất giao dịch và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ liên hệ / nhận hàng
• Số điện thoại
• Email
• Nội dung yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng
• Các thông tin bổ sung khác (nếu có, như mã số thuế, tên công ty, fax, v.v.)

Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, và xác nhận thanh toán.
• Thông báo tình trạng đơn hàng, bảo hành, hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.
• Lưu trữ thông tin mua hàng để đánh giá và cải thiện dịch vụ.
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có).

Ngoài ra, thông tin giao dịch như giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng cũng được lưu trữ nội bộ để đảm bảo tính chính xác và hỗ trợ đối soát trong tương lai.

Chính sách chia sẻ thông tin

Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng hoặc công ty (ví dụ: xử lý gian lận, khiếu nại, tranh chấp).
• Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mọi hình thức chia sẻ đều được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và đảm bảo thông tin của khách hàng không bị sử dụng sai mục đích.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và xóa bỏ an toàn khi khách hàng yêu cầu hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích đã nêu.

Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý tiên tiến để đảm bảo thông tin khách hàng luôn được an toàn trước mọi rủi ro truy cập trái phép, tiết lộ hoặc mất mát.
Thông tin cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền và được cam kết bảo mật tuyệt đối.

Những trường hợp thông tin có thể được chia sẻ

Thông tin của khách hàng chỉ được tiếp cận và sử dụng trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý từ phía khách hàng.
• Theo yêu cầu từ các cơ quan chính phủ hoặc tổ chức nhà nước, trong trường hợp cần thiết và hợp pháp.

Chúng tôi cam kết sẽ làm hài lòng và xây dựng lòng tin vững chắc đối với khách hàng thông qua việc đảm bảo quyền lợi và bảo vệ thông tin cá nhân một cách tuyệt đối.